信息來源;程力專用汽車股份有限公司
上月10日,來自山東煙臺的客戶訂購了一臺新款東風145多功能綠化灑水車,時隔一個月,再次向湖北程力集團追加一臺高配置的東風D9多功能綠化霧炮灑水車,感謝龔總對程力品牌的選擇與信任,我們定然不辱使命,為客戶打造最優(yōu)質的產(chǎn)品。
上圖為東風D9多功能綠化霧炮灑水車
一年之計在于春,今年的春季來得如此不同尋常,不知不覺在屏幕和廚房中偷偷溜過。于普通人來說這是一段超長假期,宅家變廚師,全民成戰(zhàn)士,有苦樂也有感動。而對于我國的基建人群來說,卻是壓力山大,簽下的工程要順利按時完工,卻面臨民工不能按時按量返崗的問題;全國運輸系統(tǒng)的暫停,也使得工地所需建材不能按時采購到位。隨著疫情的轉好,部分地區(qū)有序復工復產(chǎn),工程項目加緊趕工刻不容緩。
上圖為東風D9多功能綠化霧炮灑水車
程力集團在接到建筑公司的灑水車訂單后,迅速排產(chǎn),加緊趕造,終于在一周后將車交付到客戶手中。正所謂好事多磨,這臺灑水車發(fā)生了些許故障,接到客戶反饋后,我們立馬開展售后,指導客戶聯(lián)系東風售后進行問題報備的同時,主動跟進追責東風售后問題,并與客戶協(xié)商最終解決方案。
上圖為東風D9多功能綠化霧炮灑水車
此事也引起我們深深的反思,何為“為客戶服務”?其實,好的品質才是優(yōu)質服務的根本,售后體系再強大,也沒有哪個客戶真正喜歡售后,最好的售后就是“零問題”!雖然人工制造的產(chǎn)品不能保障百分百合格,但工藝的提升及零部件的改良,卻可以大大降低車輛的故障機率。在提升用戶使用好感上,湖北程力一直在努力!
上圖為東風D9多功能綠化霧炮灑水車
或許是出于對程力集團的信任,客戶因工地趕進度需要新增一輛霧炮灑水車,再次向程力集團馬總訂購。這一次,我們總結經(jīng)驗,根據(jù)客戶的作業(yè)現(xiàn)場分析,推薦了灑水車中的輕奢系產(chǎn)品:東風D9多功能綠化霧炮灑水車。
雖然價格比東風華神貴一些,但性能更加穩(wěn)定,性價比更高,總體成本反而相對降低。該車的行駛速度及減震效果給人帶來的舒適感也更強。并且,這款灑水車采用的新工藝技術,配備大內徑純銅芯球閥,五十年包換,卡友們再也不用擔心壞件成本,也不用擔心冬天積水引起球閥凍裂了。主管道選用φ65+50設計,水壓大,沖力足,可秒殺普通配置的沖水效果,綠化作業(yè)實用性更強。
上圖為東風D9多功能綠化霧炮灑水車
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原創(chuàng):饒楊林
二0二0年五月十八日